Direitos de devolução

Garantias, Reclamações e Devoluções

Os bens móveis não consumíveis têm a garantia de dois anos do fabricante, nas condições de utilização e cuidados previstos nas respetivas instruções.

A garantia não cobre danos decorrentes de erro na montagem ou desmontagem ou resultantes de manipulação indevida dos equipamentos.

Após a receção da encomenda, o Utilizador (cliente) dispõe de um prazo de catorze dias seguidos a contar da data da receção da encomenda, para resolver o contrato de compra e venda celebrado no site (devolução total ou parcial da encomenda), devendo para tal, notificar a GESTUSENIOR® através de carta registada com aviso de receção, acompanhados do respetivo comprovativo de compra e enviada para a morada indicada nos contactos deste site e com necessidade de indicar o motivo da devolução.

Os artigos devolvidos devem estar em perfeito estado, dentro da embalagem original fechada, com o número de unidades completo e acompanhados de todos os folhetos e garantias.

Produtos consumíveis como fraldas, resguardos, rolos de marquesa, etc, bem como produtos destinados aos cuidados médicos, de higiene e incontinência (urinóis, arrastadeiras, cadeiras sanitárias, alteadores de sanita, aspiradores de secreções, nebulizadores, etc) não são passíveis de troca.

Os custos com as devoluções, exceto em casos devidamente reconhecidos pela GESTUSENIOR®, serão sempre suportados pelo Utilizador (cliente). Isto é, o valor de portes e taxas pagos pelo Utilizador (cliente) na receção da encomenda e o valor que tenha que pagar para devolver a mesma.

A restituição dos valores dos produtos (deduzindo-se o valor pago pelo transporte) será efetuada no prazo de catorze dias seguidos, pelo mesmo meio que foi pago a encomenda inicialmente e após a receção dos artigos nas nossas instalações e verificação do seu estado.

(De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro)